追加・臨時車両
都市、日付、時刻、車種、人数、行程をお知らせください。
お問い合わせ →対応範囲
運行中のプロジェクトに関するお問い合わせ
会社名、プロジェクト番号、車両番号、依頼内容を info@annphar.com へお送りください。車両・保険・請求に関する書類は、登録担当者を確認してから提供します。
点検・整備
車両番号、走行距離、現在地、不具合をお知らせください。
お問い合わせ →事故対応
まず人の安全を確保し、必要な緊急連絡後にプロジェクト担当者へご連絡ください。
お問い合わせ →車両・保険書類
登録担当者の確認後、契約に含まれる書類を提供します。
お問い合わせ →請求書・領収書
契約料金、追加運行、修理などの明細と請求先情報を確認します。
お問い合わせ →ご意見・苦情
プロジェクト番号、日時、車両または運行内容、確認事項をご記載ください。
お問い合わせ →- 1窓口
- 法人メール
- プロジェクト番号
- 本人確認
- 車両書類
- 権限に応じて提供
- 請求書
- プロジェクトごとに確認
対応基準
当番体制、事故対応、代替車両の手配
都市、車種、ご利用範囲、当日の車両状況により対応条件は異なります。適用する基準は契約または運営計画で確認します。
運行中のサービスを受け付ける当番体制を設けています。
事故発生後すぐに連携を開始し、通常は約1時間以内に処理へ移ります。
市街地の通常対応では、代替車両を約2時間以内に手配します。
実際の所要時間は都市、車種、現場状況、当日の車両在庫により異なります。
ご契約中のお客様向け対応を見る →法人お問い合わせ
TALK TO OUR TEAM
ご利用条件をお送りください
法人向け長期レンタカー、従業員送迎、役員・来訪者送迎、会議・イベント車両、貨物輸送、複数都市でのご利用について、都市、日程、台数、乗務員の要否、用途をご記載ください。
法人お問い合わせ窓口info@annphar.com