Besoin ponctuel
Indiquez ville, date, heure, catégorie de véhicule, nombre de passagers et trajet.
Contact →SERVICE CLIENTS
Demandes liées aux contrats en cours
Véhicule supplémentaire, entretien, incident, documents, assurance, factures et réclamations sont reçus par un même canal.
Périmètre
Demandes liées aux contrats en cours
Envoyez le nom de l’entreprise, la référence du projet, le véhicule et la demande à info@annphar.com. Les documents ne sont transmis qu’après vérification du contact autorisé.
Entretien et réparation
Indiquez l’immatriculation, le kilométrage, l’emplacement et le défaut constaté.
Contact →Incident
Assurez d’abord la sécurité des personnes et contactez les secours si nécessaire, puis le responsable de projet.
Contact →Documents véhicule et assurance
Les pièces prévues au contrat sont fournies après vérification du demandeur.
Contact →Factures
Loyer, missions supplémentaires, réparations et autres frais convenus sont rapprochés avec les données de facturation.
Contact →Réclamation ou suggestion
Précisez la référence, la date, le véhicule ou la mission et le point à examiner.
Contact →- 1 adresse
- réception des demandes
- Référence
- vérification du projet
- Documents
- accès autorisé
- Factures
- rapprochement par projet
Engagements de service
Permanence, gestion des incidents et véhicule de remplacement
Les délais dépendent de la ville, de la catégorie de véhicule, du périmètre contractuel et des disponibilités en temps réel. Les engagements applicables sont consignés dans chaque projet.
Une permanence reçoit les demandes liées aux projets en cours toute l’année.
La coordination démarre dès l’incident et le traitement est généralement engagé dans l’heure.
En zone urbaine et dans les cas courants, un véhicule de remplacement est généralement coordonné sous deux heures.
Le délai réel dépend de la ville, du type de véhicule, des conditions sur place et des disponibilités.
Voir le service clients →Demande d’entreprise
TALK TO OUR TEAM
Envoyez-nous les éléments du projet
Pour une location longue durée, des navettes, un transport d’affaires, un événement, du fret ou un projet multi-villes, indiquez la ville, les dates, le nombre de véhicules, le besoin de conducteurs et l’usage prévu.
Adresse professionnelleinfo@annphar.com