全年安排值班人员接收在运项目需求。
服务标准
值班、事故和替换车辆有明确处理方式
服务标准按城市、车型、项目范围和实时车辆资源执行，并在合同或项目方案中确认。
事故发生后实时启动协调，通常约1小时内进入处理流程。
市区常规情况下，替换车辆通常约2小时内协调到位。
具体时效视城市、车型、现场情况及实时车辆资源而定。
查看客户服务与响应标准 →服务范围
面向在服项目的统一服务入口
请通过官方邮箱说明企业名称、项目编号、车辆信息和需要处理的事项。车辆、保险、账单等资料在核验项目权限后提供，不在公共页面展示。
临时用车
提供城市、日期、时间、车型、人数和主要路线，由项目人员确认车辆与司机。
提交服务申请 →维修保养
提供车牌、当前里程、所在地点和具体问题，由车务人员安排保养、检查或维修。
提交服务申请 →事故处理
先确保人员安全，再提供车辆、地点、事故情况和现场联系方式，由项目人员协助报案、维修和替换车辆。
提交服务申请 →车辆资料
经项目权限核验后，可申请行驶证副本、车辆交付记录及合同约定的相关资料。
提交服务申请 →保险资料
可申请保险凭证、保险期限及事故报案需要的资料，并核对即将到期事项。
提交服务申请 →账单与发票
按项目周期核对租金、临时任务、维修或其他约定费用，并处理发票信息。
提交服务申请 →投诉与建议
请写明项目编号、发生时间、车辆或任务信息及需要核实的问题，客户服务人员会登记并回复。
提交服务申请 →- 官方邮箱
- 统一受理
- 项目编号
- 身份核验
- 车辆资料
- 按权限提供
- 账单发票
- 按项目核对
现有客户服务
TALK TO OUR TEAM
提交企业用车项目需求
如需长期租赁、员工班车、商务接待、会议车辆、货运或多城市项目，请写明城市、时间、车辆数量、驾驶员需求和主要使用场景。
官方企业邮箱info@annphar.com